Politica di reso
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diversi tipi di merci sono esenti dalla restituzione. Merci deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli non restituibili:
Carte regalo
Prodotti software scaricabili
Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per favore, non rispedire il tuo acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
Libro con evidenti segni di utilizzo
CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, nastro a cassetta o disco in vinile che è stato aperto
Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili a un nostro errore
Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua compagnia di carte di credito, potrebbe richiedere del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato.
Contatta quindi la tua banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@smartwareco.com.au
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati, sfortunatamente gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a info@smartwareco.com.au e spedisci il tuo articolo al nostro magazzino.
Regali
Se l'articolo era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, un certificato regalo ti sarà inviato per posta.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in seguito, rimborseremo il donatore del regalo e lui verrà a sapere del tuo reso.
Spedizione
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo se il reso è per cambio di idea.
Forniremo l'etichetta di reso per restituire l'articolo se è difettoso o presenta qualche difetto.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il tuo prodotto sostituito ti raggiunga può variare.
Se stai spedendo un articolo superiore a $75, dovresti considerare di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.